Wir sind vollauf im Klaren darüber, wie behutsam wir mit der zerbrechlichen Gesundheit vieler unserer Patienten umgehen müssen. Daher rührt der sehr hohe Anteil an Rettungssanitätern sowie Rettungsassistenten mit viel Erfahrung im Team. Wir wissen auch: Man braucht eine gute Technik, um große oder schwere Rollstühle im Innenraum des Wagens zu verstauen..
Es ist uns ein großes Anliegen, kompetent zu arbeiten - darum genießen all unsere Mitarbeiter eine gründliche Ausbildung plus Fortbildungen. Sie werden auf die Herausforderungen von Krankentransport und Krankenfahrdienst, Beförderung von Behinderten und Rollstuhlfahrern, auf Reha-, Dialyse- und Bestrahlungsfahrten vorbereitet und in ihre Aufgaben hineinbegleitet.
Aufgrund unserer Kundschaft, d.h. Kranke, Behinderte, Rollstuhlfahrer, haben die Mitglieder unseres Teams ein feines Gespür für Ängste und Sorgen entwickelt. Manche Patienten fühlen zuerst eine leichte Beunruhigung wegen der Geräte, die sich durch Erklärungen zu der Innenausrüstung etc. nehmen lässt. Es entsteht ein Gefühl des Versorgtseins.
Unsere Mitarbeiter sind darüber hinaus gute und mitfühlende Zuhörer. Sie sind psychologisch geschult und können aus ihrer Erfahrung heraus Situationen ehrlich einschätzen und trösten. Was erzählt wird, ist durch die Schweigepflicht geschützt, die wir ernst nehmen. So könnte man unsere Mitarbeiter als eine Mischung aus Fahrern, Krankenpflegern und Seelsorgern bezeichnen - eine wohltuende Kombination.